Клиент
Визовый центр в Новосибирске, открывшийся с нуля в октябре 2024 года.
Основное направление — предоставление услуг по визовому оформлению для поездок в Европу, США и другие страны.
Цель
Запустить рекламную кампанию с нуля в условиях высокой региональной конкуренции и быстро занять свою долю рынка.
Основные задачи:
- Выйти на узнаваемость среди целевой аудитории, несмотря на отсутствие базы клиентов и отзывов.
- Закрывать трафиком из рекламы уровень спроса на визовые услуги.
- Подобрать рекламные каналы, которые обеспечат максимальное число конверсий с оптимальным бюджетом.
Ситуация: рынок и конкуренты
Новосибирск и Новосибирская область — регион с высокой конкуренцией в нише визовых услуг. На рынке действуют десятки местных визовых центров, которые работают не первый год и уже имеют клиентов и отзывы. Дополнительно в регионе активно продвигаются крупные федеральные компании, предоставляющие визовые услуги онлайн, с большими рекламными бюджетами и отлаженными маркетинговыми процессами.
В таких условиях новая компания, не имея стартового задела, отзывов и известности, рисковала потеряться в массе предложений. Однако мы смогли преодолеть эти сложности.
Что сделано
Мы выстроили пошаговую стратегию, которая позволила выйти на рынок, занять хорошие позиции и привлечь заявки при адекватном расходе бюджета.
1. РК «Поиск» в Яндекс.Директ
- Мы сделали акцент на горячую аудиторию, которая уже ищет услуги визового центра.
- Составили обширное семантическое ядро, покрывающее как общие высокочастотные запросы (например, «визовый центр Новосибирск»), так и узкие запросы, связанные с популярными направлениями («виза в США Новосибирск», «виза в Шенген Новосибирск»).
- Для максимальной эффективности:
- Добавили минус-слова для ограничения нерелевантных запросов;
- Использовали расширения (уточнения и быстрые ссылки), чтобы рекламные объявления привлекали больше внимания.
- Добавили баннер на Поиске с тематическим креативом, усиливая визуальное присутствие бренда.
2. РК в РСЯ (Рекламная сеть Яндекса)
Запуск в РСЯ дал возможность охватить более широкую аудиторию. Это подходило как для повышения узнаваемости, так и для привлечения новых клиентов.
- Настроили показы на аудиторию, интересующуюся путешествиями, визами и поездками за границу.
- Использовали качественные объявления с акцентом на визуальную составляющую (например, фото виз и загранпаспортов).
- Подключили ретаргетинг: возвращали пользователей, которые заходили на сайт, но не оставили заявку.
3. Яндекс.Карты и локальные объявления
В условиях региональной конкуренции Яндекс.Карты стали ключевым элементом кампании. Мы сделали акцент на локальную аудиторию, которая ищет визовый центр неподалёку от дома или офиса.
- Добавили офис компании на Яндекс.Карты с полным описанием, фото и временем работы.
- Настроили рекламу так, чтобы она показывалась в радиусе 5 км от визового центра, что помогло привлечь именно тех клиентов, которые готовы приехать лично.
4. Проработанный сайт и удобство взаимодействия
Сайт был адаптирован для лёгкого взаимодействия с клиентами:
- Были добавлены кликабельные номера телефонов, онлайн-консультант и кнопки переходов в мессенджеры.
- Сделан упор на простую и понятную структуру с формами заявки.
- Заявки оперативно передавались на сотрудников центра.
Результаты
За 3 месяца с ноября 2024 по январь 2025 года мы смогли показать впечатляющие результаты для нового бизнеса с нуля:
Показы - 373 256
Клики - 3 794
CTR - 1,02%
CPC - 44,68₽
Конверсии - 232
CPA - 730,60₽
Общий расход (с НДС), 203 399,27₽
Ключевые достижения
- Быстрый старт без узнаваемости и базы: Нам удалось с нуля выйти в перегретую нишу и привлечь 232 конверсии (подтверждённых заявок) за первые 3 месяца работы. Учитывая, что в регионе работает много федеральных и локальных конкурентов, это серьёзное достижение.
- Адекватный CPA при высокой конкуренции: Цена заявки составила всего 730,60 ₽, что ниже среднерыночных показателей в визовой нише, особенно для нового бизнеса.
- Высокая эффективность РСЯ: Визуальная реклама на площадках партнёров Яндекса обеспечила охват и помогла параллельно формировать узнаваемость бренда.
- Геолокация и локальный таргетинг: Настройка рекламы на Яндекс.Картах помогла выжать максимальную отдачу с района размещения компании.
Секрет успеха: почему у нас получилось
- Чёткая стратегия старта. Мы сконцентрировались на направлениях рекламы с самой высокой отдачей (Поиск и Яндекс.Карты). Визуальная кампания в РСЯ усилила эффект.
- Постановка грамотных целей. Быстрое привлечение клиентов было приоритетом, что позволило сосредоточиться на конверсийных инструментах.
- Тщательная работа с настройками. Продуманное семантическое ядро, минус-слова и визуализация объявлений создали хороший CTR (1,02%) даже для нового бизнеса в конкурентной сфере.
Рекомендации для роста
- Коллтрекинг: Визовые услуги чаще всего заказывают по звонку, поэтому важно подключить отслеживание звонков для анализа данных и понимания реальной стоимости звонка.
- Усиление ретаргетинга: Подключить персонализированные акции для возврата пользователей, уже посетивших сайт.
- Оптимизация бюджета по каналам: Увеличить бюджет для масштабирования рекламы и наращивания прибыли.
- Продвижение в соцсетях: Формирование базы отзывов, ведение социальных сетей и размещение на различных агрегаторах.
Итог
Несмотря на сложные условия конкурентного рынка региона Новосибирска, мы добились серьёзного результата: вывели новый визовый центр на рынок, привлекли реальных клиентов и удержали CPA на приемлемом уровне. Анализируя перспективы, уверены, что продолжение работы с инструментами Яндекс.Директ и внедрение дополнительных решений только усилит эффективность проекта.
